fb771-এর গোপনীয়তা নীতি

fb771 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং সেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার — অর্থাৎ fb771-এর ব্যবহারকারী বা পরিদর্শকের — ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ ধারণা দেয়।

fb771-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং তার সঙ্গে মিলিতভাবে পড়তে হবে।

আমরা মনে করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। সে কারণে fb771 SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্পমানসম্মত প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংগ্রহ

fb771 কেবল সেই ব্যক্তিগত তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• পাসওয়ার্ড (সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগ সেটিং

২.২ পরিচয় ও যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের নম্বর ও স্ক্যান কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা অন্য সরকার-স্বীকৃত দলিল)
• সেলফি বা মুখমণ্ডলের ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন লগ — লগইন সময়, লগআউট সময়, পেজ ভিজিট
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

২.৫ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ বা ফিডব্যাকের বিষয়বস্তু

তথ্য ব্যবহার

fb771 সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

৩.১ সেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে KYC তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও নিশ্চিত করে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টে কার্যকরভাবে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য প্রয়োজন।

৩.৪ নিরাপত্তা ও সম্মতি

প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করি এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখি। একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার ও সিস্টেম লঙ্ঘন প্রতিরোধেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমপ্লে প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম প্রদানে সহায়তা করতে পারি।

৩.৬ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে আমরা প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৩.৭ আইনগত বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

তৃতীয় পক্ষ

fb771 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, KYC যাচাইকরণ সেবা এবং আইটি অবকাঠামো পরিচালকদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করতে এবং তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

fb771-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ঘটনায় আমরা আগে থেকেই আপনাকে ইমেইলে জানাব।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে শিল্পের অন্যান্য অপারেটরদের সঙ্গে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে।

নিরাপত্তা

fb771 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানসম্মত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — সবসময় একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদনযোগ্যতা পরীক্ষার (vulnerability testing) মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপের প্রমাণীকরণ বিকল্প উপলব্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: সার্ভার ব্যর্থতার ক্ষেত্রে ডেটা পুনরুদ্ধারের জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সম্ভাব্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কিন্তু কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

কুকিজ নীতি

fb771 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটকে আপনাকে চিনতে ও মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ আবশ্যকীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করে। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা হলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরো স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য সবসময় সামগ্রিক (aggregate) আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে এর ফলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

fb771 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। ধারণকালের মূল নীতিমালা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি তদন্তের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান মেনে চলার জন্য লেনদেনের ইতিহাস দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে বিপণন তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।

মুছে ফেলার আবেদন করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধ পূরণ করব।

আপনার অধিকার

fb771-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখি তার সম্পূর্ণ তালিকা পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারবেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে fb771 আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই জানিয়ে দেব।

বয়স সুরক্ষা

fb771 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা বয়স নিশ্চিত করি। পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে এটি আবার যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের সম্মুখে প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপডেট

fb771 ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• এই পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনি আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে কথা বলুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আরো পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী  |  দায়িত্বশীল খেলা  |  FAQ